在 CES 2025，NVIDIA CEO 黃仁勳強調了 Agentic AI 時代已來臨－這種具備自主決策能力的 AI 代理人（AI Agent）將徹底改變企業營運模式、內部協作效率與客戶互動的方式，成為未來企業的營運新標準。
Salesforce 在 2024 年 10 月推出 AI Agent 解決方案 Agentforce，且與 Slack 深度整合升級成 Agentforce 2.0，進一步強化 AI Agent 的自動決策、商務應用與團隊協作能力，讓 AI 直接參與企業內部溝通與協作，提升決策與營運效率。
然而，AI 轉型成功的關鍵不只是技術，更取決於數據！高品質的 CRM 數據基礎是 AI Agent 準確決策、自動執行的核心。本次研討會天新資訊與 Salesforce 的專家將與您分享：
- 如何透過 Salesforce CRM 建立高品質數據、驅動 AI 轉型
- Agentforce 如何強化銷售、客服與內部協作，提升營運效率
- Agentforce 商務應用實際演示
講師介紹
負責大型科技製造業企業客戶，致力於顧問式銷售與商務拓展領域逾 10 年，曾任 IBM 台灣製造業客戶代表、商湯台灣商務拓展負責人，針對企業客戶提供數位轉型加值方案；熱衷公開分享、指導企業各部門簡報技巧及 Storytelling。
具五年以上 CRM 專案導入經驗，曾參與台灣萊雅、昇恆昌、美強生、佳格食品、金士頓...等自動化數位行銷平台導入，並同時擁有十年以上 CRM 行銷策略規劃及實務執行經驗，擅長商機開發策略規劃、轉換率/贏率提升策略制定及數位行銷活動規劃。
曾參與金士頓、海韻電子、TXOne、癌症希望基金會、喜憨兒基金會......等 CRM 平台導入，致力於滿足客戶的需求並解決不同產業數位轉型面臨的問題。
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