打破疆界：企業需要全面性API策略規劃

現今無論是由地端或雲端驅動，企業使用到的應用程式及系統越來越多。為達到整體的最佳品質及效率，各工作項目會選用其最適合的系統，我們可能把客戶資料放在 Salesforce 、人力資源派遣透過 HRM、商品資訊放在地端客製系統、商品庫存在 ERP、追蹤運送要連結至合作物流商的定位系統、付款功能與銀行系統連接 ... ，此外，更有資料安全性、大數據分析等重重因素需要考量。

有這麼多端點需納入整體企業策略，然只有 28% 的系統有做到相互的連結* － 這樣的低機動性減緩了數位轉型計畫的效率，85% 的 IT 主管表示其組織正面臨整合上的挑戰*。資訊孤島不利於即時的多角數據洞察、不利於跨部門的連貫性，更重要的是，企業的創新力將連帶因資料整合斷層而受限。

IT 團隊的工作量越來越大，相較於去年已有 40% 的專案需求量增長，團隊壓力也相對增加*。這些增加的專案項目有許多來自 IT 以外的部門需求，高達 94% 的 IT 主管們表示其接收到的資料整合專案需求來自於企業各方的其他部門與角色*。

企業在 2020 年的重點技術投資包含安全性（53%）、大數據與分析（48%）、多重雲端整合（41%）、AI 及機器學習（38%）、IoT（30%）、Blockchain（29%）等項目*。除了企業營運及整合的工作外，IT 更負責這些新科技的實施。於傳統 IT 架構中，IT 人員近七成的時間是花費在維持企業營運，能致力於其他創新發展的時間僅剩餘下的三成，且在 40% 專案需求量增加的同時，卻只平均增加不到一成的經費*。

IT 團隊在人力、時間或經費各方面都是層層的挑戰。舒緩來自各部門的整合需求量，並提高實施新技術的應用彈性 － 轉換至更有效率的 API 整合架構將讓 IT 團隊得以投注更多能量於創新發展。

數位轉型並非只是 IT 主管的責任，其方向與目標應源自於企業的整體營運策略。受訪的 IT 主管表示數位轉型的目標有老式系統（lagecy system）的翻新（32%）、將應用程式移至雲端（31%）、建立自動化營運流程（30%）、更快速的開發新產品與服務（24%）、提高業務人員效率（21%）等*。而高達九成的 IT 主管更表示，若在近一到五年內未能完成企業的數位轉型計畫，將會立即影響企業的營收*。

也正因數位轉型所牽涉層面很廣，資料連接性與 API 更需要組織全面性的策略擬定。以英商能源公司 BP fuels 為例，策略規劃副總表示「API 策略是我們技術轉型及應用願景的關鍵核心，現在，我們能將數據嵌入所有我們在做的事情中。」

據此份統計，有 80% 的企業已在使用 API 做資料的連結*。透過 API 驅動，無論是應用在執行新的專案或是建構資料整合，IT 主管們表示 API 幫助他們的企業提高生產力（54%）、提升創新能力（47%）、提升跨團隊的靈活度（46%）、增加員工的互動與協作（37%）、加速企業應對營運問題（37%）、降低營運成本（34%），更可能直接帶來營運成長（31%）*。

聯合利華 Global CIO 於 Dreamforce 2018 Integration Keynote 中分享數位轉型及應用 API 的歷程與成果：「聯合利華使用到的應用程式數量很龐大，其中有很多的老式系統需要納入考量。我相信這是許多企業都在面對的問題，在創新發展的同時，需要持續支持組織運營。我們過去花很大的心力在管理點對點的整合，而 Open API 的概念真的很棒，開發一次即可重複使用，這幫我們節省了大約 40% 的成本 ...」