隨著 AI 人工智慧的快速發展，客戶關係管理（CRM）領域也正面臨前所未有的變革。在這個充滿挑戰與機遇的時代，利用 AI、Data 及 CRM 來提升品牌與客戶之間的連結，成為企業必須踏上的成功路徑。除了深入了解 AI 技術在 CRM 領域的應用與最新發展外，也將藉由 Salesforce 資深使用者一起交流成功案例和最佳實踐－分享藉由智慧化工具和數據分析，優化品牌與消費者之間的互動、提昇會員忠誠度；希望藉此助您發掘創新策略，打造全新品牌會員經營的未來趨勢。
活動焦點：
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AI 時代行銷新藍圖當生成式 AI 遇見 CRM 翹楚 Salesforce，所激發的潛能將帶給使用者加乘的效益。本次將以實際的應用情境，與您分享 Salesforce CRM 如何協助品牌，以數據及預測讓成本管理更精確，並徹底實踐消費者忠誠計畫。
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多元應用 CRM 達營運成長－實例分享本次活動特別邀請到童書出版龍頭格林文化，以及全台最大的非營利組織慈濟慈善志業基金會，與您分享實際應用 Salesforce CRM 的經驗，告訴您如何利雲端 CRM 形塑行銷新路徑，有效提高會員忠誠度及行銷效益。
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利用 CRM 提升品牌在消費者心中的價值天新資訊本著近 20 年的 Salesforce 導入經驗，彙整出品牌客戶最適合的最佳實踐方案，除了助品牌提升消費者終身價值外，也賦予品牌提高在消費者心中價值的能力。
講師介紹
在科技業界擁有超過 12 年的行銷與銷售經驗，專注於透過雲端服務解決方案協助客戶轉型，提升客戶業務效率與市場競爭力。
負責 Salesforce 行銷雲以及電商雲在台灣大型企業的推廣與銷售。擁有 10 年以上軟體外商服務經驗，協助客戶透過創新科技的力量來規劃數位轉型藍圖。
負責 Salesforce 中大型企業業務推廣。從事企業數位化轉型相關解決方案導入超過 21 年經驗。擅長協助企業利用 Salesforce CRM 整體解決方案，推動企業業務流程再造優化，以及架構企業 B2B / B2C 行銷流程。
帶領台灣兒童進入繪本時代的關鍵人物，《 美國出版人週刊》稱他為台灣與國際繪本界接軌的推手， 他所帶領的格林文化榮獲義大利波隆那書展最佳兒童書出版社，這是華文世界第一個獲獎的出版社，其所著作與主編的繪本，延攬全球32個國家，超過400位傑出插畫家，以多樣的繪畫風格詮釋經典文學及現代兒童文學創作，造就極佳的創意與品質，獲超過300項國際大獎，以及超過500項國內圖書獎。
具有 27 年的慈濟防救災、慈善專案等人道援助經驗，自 1999 年起，迄今參與投入慈濟基金會重大賑災行動與慈善策略專案推展，包含臺灣九二一地震、莫拉克風災、北韓饑荒援助、伊朗大地震、南亞海嘯、四川大地震、菲律賓海燕風災......等。
具 12 年軟體開發工程師經歷，並擁有 5 年專案管理經驗，曾參與開發勸募系統、志工管理系統、勸募 APP 、線上捐款，以及 Salesforce CRM 平台。
台大國際企業學碩士，現任天新資訊 B2C 專業服務團隊資深經理。具備 6 年以上 Salesforce 顧問服務經驗，曾參與美強生、昇恆昌、家樂福......等大型 CRM 以及行銷自動化導入專案。擁有 10 張以上 Salesforce 專業認證，擅長利用 Salesforce 平台建構企業 CRM 策略藍圖並設計整體技術架構。