專業服務
瑞普國際物業股份有限公司
- 客戶情報：瑞普國際物業股份有限公司
- 行業：專業服務業
- 企業規模：75人
Salesforce 提高我們的銷售效率，並集中管理客戶資料， 協助公司在銷售上更快速、更成功！
挑戰
- 瑞普（REPro）為為台灣領先的不動產仲介及顧問公司之一，與全球前五大不動產服務公司— 萊坊（Knight Frank）結盟 。瑞普萊坊（REPro Knight Frank）既得到全球335家辦事處網絡的強大支援，也作為台灣第一家採用美國不動產投資師協會(CCIM Institute)和不動產諮商師協會（CRE）認可的不動產分析法之房地產仲介及顧問公司，我們憑著這些優勢在台灣為廣大客戶提供最優質的不動產服務。
- 瑞普萊坊面臨客戶資訊分散於各業務人員，標的文件難以搜尋及管理，無法即時了解物件更新狀態；此外，業務人員要花費大量時間使用紙本簽核送審、人工計算業績達成率、獎金結算等。
解決方案
- 公司利用 Salesforce 解決方案將客戶資料庫集中管理，儲存客戶完整基本資料、交易歷程與喜好。
- 業務單位透過大量傳送電子郵件功能、工作自動提醒、文件簽核送審自動化，節省業務人工記憶而漏掉的情況。
- 整合 UrMap 網路地圖呈現標的位置，業務人員可以節省製作標的位置時間。
成果
- 經由天新資訊協助定義業務流程、提供 Salesforce 解決方案導入計畫，確保導入成功。
- 資料庫集中使業務可以在單一平台查詢成交資訊、行情資訊，提高銷售效率，亦避免業務員流動造成的資訊落差，提高銷售小組間資料的交流。
- 文件系統化集中管理與網路地圖的整合、大幅節省業務人員產出建議報告書的時間。
- 文件簽核送審自動化與獎金計算系統化，節省人工統計時間並提高計算正確率。
- 業績報表數字即時呈現，減少製表的時間，讓主管瞭解業務的每日工作行程，增進案件狀態與拜訪狀況更新，亦可進一步指導工作安排，如打多少電話、拜訪誰、活動安排是否妥當，較過去可更仔細分析業務工作，提高銷售業績。